Google otkrio: Postoji javna služba s ljubaznim službenicama, i to baš ovdje

Koliko ste puta izašli iz neke javne ili državne službe s dojmom da vam je netko upravo iscrpio svu životnu energiju? Redovi, papiri, pečati, „samo još jedan potpis tamo“, i, naravno, legendarna šalter-teta koja ne zna za osmijeh ni da joj vic majstor ispriča najbolji vic svih vremena.

E, pa izgleda da u Bjelovaru pušu neki novi, svježiji vjetrovi.

Naime, bjelovarska Ispostava Hrvatskog zavoda za zapošljavanje postala je pravi hit na Googleu i to iz posve neočekivanog razloga. Ne zbog čekanja, ne zbog nerazumljivih obrazaca, nego zato što su djelatnice, pazite sad, ljubazne, nasmijane i spremne pomoći.

„Gospođe su bile jako ljubazne i kompetentne“, piše jedan građanin.

„Ljubazni, daju si puno truda oko stranaka“, dodaje drugi.

Tu je i posebno spomenuta gospođa Gelo iz sobe broj 6, koju korisnici opisuju kao pravu profesionalku: „Sve lijepo objasnila. Super!“

Još nekoliko komentara zvuče kao da su prepisani iz vodiča za idealno korisničko iskustvo: „Izuzetno ljubazni i sve objasne“, „Veoma sam zadovoljna!“

U zemlji u kojoj su šalteri sinonim za stres i podignuti tlak, Bjelovarčani očito žive neku drugu birokratsku stvarnost. Možda smo svjedoci malog, ali važnog pomaka prema kulturi pristojnosti u javnim službama.

Jer ako su šalteri mjesto gdje se može dobiti i osmijeh uz pečat, onda postoji nada da ćemo jednog dana i mi svi kad stanemo u red izaći s papirom u ruci i osmijehom na licu.