Novi apsurd iz HŽ-a: ‘Vaše dijete ima pravo na besplatan prijevoz, ali ništa od toga. Ovo je razlog.’

„Vaše dijete ima pravo na besplatan prijevoz, ali ne možemo vam izdati karticu jer nam ne radi printer.” Ova naizgled apsurdna rečenica dočekala je mladu majku na bjelovarskom željezničkom kolodvoru kada je svom školarcu pokušala osigurati ono što mu po zakonu pripada, besplatan prijevoz.

Kako nam priča, planirala je jednostavan izlet vlakom iz Bjelovara u Zagreb. Znala je da njezin školarac ima pravo na besplatnu kartu, no nije očekivala da će je u tome spriječiti jedan običan tehnički problem.

Naime, na blagajni HŽ-a joj je objašnjeno kako karticu za besplatan prijevoz ne mogu izraditi jer printer ne radi. Umjesto toga, njezin zahtjev mora se slati u Koprivnicu, gdje uređaj funkcionira, a rok izrade je zbog velike gužve dva tjedna.

„Blagajnica mi je rekla da mogu kupiti kartu do Zagreba pa tamo izraditi karticu i onda imati besplatan povratak. Drugim riječima, da moje dijete živi u Zagrebu ili Koprivnici ili nekom trećem gradu, već bi jučer imalo pravo na besplatan prijevoz. Budući da je iz Bjelovara, nema ga zbog printera“, kaže majka.

Dodaje kako joj cijela situacija djeluje tragikomično, ali i nepravedno.

„Razumijem da se stvari kvare, ali ako već znaju da je to problem i ako si jedan HŽ ne može priuštiti novi printer, zar ne bi trebao postojati neki plan B? Ako se već ne može izraditi kartica, ne bi li mogla izdati neka potvrda da je zahtjev predan. U krajnjoj liniji, potvrdu dobivamo kada vadimo osobnu iskaznicu, ali ne možemo dobiti potvrdu za karticu HŽ-a koju pak ne možemo dobiti zbog njihove greške. Suludo“, poručuje ovaj majka.

Upit o ovom slučaju smo poslati i HŽ Putničkom prijevozu, a odgovor ćemo objaviti čim ga dobijemo.