Ono što su u Europi osnovna prava, za HŽ je znanstvena fantastika. Zbog toga će ih početi kažnjavati

Putnici koji svakodnevno putuju vlakom iz Bjelovara prema Zagrebu ili u suprotnom smjeru godinama se susreću s istim problemom – nitko im ne najavi koji je sljedeći kolodvor niti ih obavijesti o kašnjenju. No, sada je Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) konačno reagirala i zaprijetila kaznom HŽ Putničkom prijevozu zbog kršenja europskih propisa o pravima putnika: ako u roku od 30 dana ne isprave situaciju, platit će deset tisuća eura.

Inspekcijski nadzor koji je trajao od studenog prošle godine do travnja ove godine pokazao je da spomenuti problem nije iznimka, nego pravilo. Inspektori su nadzirali vlakove na relacijama koje dobro poznaju svi bjelovarsko-bilogorski putnici – vlakovi 983 koji prometuje od Dugog Sela do Bjelovara i 932 od Bjelovara do Zagreb Glavnog kolodvora redovito su putovali bez ikakvih najava sljedećeg kolodvora.

Putovanje u mraku

Još goru situaciju inspektori su zabilježili s obavještavanjem o kašnjenjima. U vlakovima koji prometuju od Bjelovara prema Zagrebu, ali i onim regionalnim prema Karlovcu, nitko nije obavještavao putnike hoće li stići na vrijeme ili će, recimo, kasniti pola sata.

HŽ se pokušao obraniti objašnjenjem da kondukteri zbog velike gužve nemaju vremena za najave. Naveli su da se osoblje fokusira na pomaganje starijim putnicima prilikom pregleda karata, pa ne stignu najavljivati kolodvore, a niti im govoriti koliko će kasniti. Dodali su i da mnogi vlakovi prometuju bez vlakopratnog osoblja (konduktera), pa u takvim slučajevima nema tko pružiti informacije.

Sve u svemu, ako vlak nema automatiziranu najavu kolodvora, putnici ostaju bez ikakve informacije.

U HAKOM-u nisu bili impresionirani odgovorom pa su izdali rješenje da HŽ PP ima točno 30 dana da uspostavi sustav informiranja putnika u svim vlakovima. Ako se to ne dogodi, odgovornoj osobi prijeti novčana kazna od 10.000 eura. Ukoliko se ni tada ne promijeni praksa, slijedi još veća kazna.

Ove mjere temelje se na europskim propisima koji jasno nalažu da prijevoznici moraju obavještavati putnike o sljedećem kolodvoru i svim kašnjenjima tijekom putovanja. Riječ je o osnovnim pravima putnika koja se u hrvatskoj željezničkoj praksi godinama zanemaruju.

Za sve koji redovito putuju vlakom iz Bjelovara prema Zagrebu ili drugim odredištima, ovo rješenje moglo bi značiti konačan kraj putovanja u neznanje o tome gdje se nalaze i hoće li stići na vrijeme.