Vodič kroz optički internet u BBŽ: Kako se spojiti, koliko košta i tko nudi usluge?

Implementacija moderne optičke mreže na području Bjelovarsko-bilogorske županije donosi dugoočekivanu digitalnu transformaciju, brži internet i stabilniju vezu za brojna kućanstva i poslovne subjekte. Iako je sama infrastruktura u vlasništvu Hrvatskog Telekoma, zakonska regulativa jamči građanima pravo na slobodan izbor operatora. Zbog toga smo istražili kako se spojiti na novu mrežu, kakve uvjete nude vodeći telekomi te koji su stvarni rokovi realizacije priključka na terenu.

Kako do priključka i koji su prodajni kanali
Građani kojima je optika dostupna na adresi zahtjev za realizaciju priključka mogu podnijeti vrlo jednostavno, bez obzira na to kojeg operatora odabrali, a proces ugovaranja u potpunosti je prilagođen svim skupinama korisnika. Ukoliko se odlučite za usluge Hrvatskog Telekoma, zahtjev možete podnijeti putem njihove službene internetske stranice, posjetom najbližem HT centru ili jednostavnim pozivom Službi za korisnike na besplatni broj 0800 9000.

S druge strane, A1 Hrvatska nudi ugovaranje svojih usluga na bilo kojem A1 prodajnom mjestu ili telefonskim pozivom na broj 0800 091 091, gdje se mogu dobiti sve informacije o dostupnosti i uputama za priključenje. Važno je napomenuti da informaciju o statusu izgradnje mreže na konkretnoj adresi korisnici dobivaju odmah prilikom ugovaranja usluge kod oba operatora, što značajno olakšava planiranje samog procesa.

Cijene instalacije i ugovorne obveze
Najveća razlika između operatora očituje se u troškovima same instalacije priključka, koji izravno ovise o duljini ugovorne obveze na koju korisnik pristaje prilikom potpisivanja ugovora. Odabirom ponude A1 Hrvatske korisnici ne snose nikakve troškove priključenja, što znači da je instalacija u potpunosti besplatna bez obzira na odabrani model ugovora.

Kod Hrvatskog Telekoma cijena instalacije određena je važećim cjenikom i izravno je vezana uz vjernost operatoru. Tako uz ugovornu obvezu od dvadeset i četiri mjeseca cijena instalacije iznosi simboličan jedan euro, dok uz ugovornu obvezu od dvanaest mjeseci raste na 49,76 eura. Za korisnike koji žele potpunu fleksibilnost i ne žele se vezati ugovornom obvezom, cijena instalacije iznosi 82,95 eura.

Izvođenje tehničkih radova i sanacija štete
Uvođenje optičkog priključka u stambeni ili poslovni objekt zahtijeva dolazak ovlaštenog tehničara na teren. Tehničar u izravnom dogovoru s korisnikom na licu mjesta određuje najprikladnije i estetski najprihvatljivije rješenje za uvođenje instalacije u kuću ili stan. Iz Hrvatskog Telekoma posebno naglašavaju kako jamče kvalitetu svih izvedenih radova te preuzimaju potpunu odgovornost za sanaciju eventualne štete ukoliko do nje dođe tijekom izvođenja radova u samom objektu.

Zakonski i stvarni rokovi realizacije na terenu
Rok za realizaciju usluge pristupa internetu preko optičke infrastrukture strogo je definiran domaćom regulativom, točnije Pravilnikom o načinu i uvjetima obavljanja elektroničkih komunikacijskih mreža i usluga, te iznosi do trideset dana od dana podnošenja zahtjeva. Taj standardni rok potvrđuju i A1 i Hrvatski Telekom, no u praksi postoje opravdane tehničke i administrativne iznimke kada se proces može produljiti.

Iz A1 Hrvatske napominju da rok može biti dulji ukoliko se tijekom realizacije zahtjeva utvrdi potreba za dodatnim radovima na izgradnji mreže do samog objekta ili ako je potrebno pribaviti dodatne suglasnosti i dozvole, o čemu pravovremeno obavještavaju korisnika. S druge strane, iz Hrvatskog Telekoma ističu da je u slučaju značajnog interesa građana u vrlo kratkom roku moguć nešto duži rok od propisanog zbog privremenog opterećenja tehničkih ekipa na terenu.

Telemach bez odgovora na upit novinara
S ciljem potpunog, objektivnog i transparentnog informiranja javnosti, službeni upit o uvjetima, cijenama i ponudi na novoj optičkoj mreži u Bjelovarsko-bilogorskoj županiji poslali smo i telekomunikacijskom operatoru Telemach. Željeli smo provjeriti kakve pogodnosti oni nude građanima na ovoj infrastrukturi, no do trenutka objave ovog članka, službeni odgovor s njihove strane nismo primili.