Na noge lagane: Ništa od besplatnog računa online, morat ćete osobno do poslovnice

S prvim radnim danom 2026. na snagu je stupio novi Zakon o usporedivosti naknada, prebacivanjem računa za plaćanje i pristupu osnovnom računu koji građanima omogućuje besplatan račun za redovna primanja poput plaća, mirovina, stipendija i novčanih naknada za nezaposlene.

Što uključuje besplatni paket

Paket besplatnih usluga uključuje otvaranje, vođenje i zatvaranje računa, polaganje i podizanje gotovog novca na šalteru ili bankomatu, priljev nacionalnih i prekograničnih platnih transakcija u eurima te izdavanje debitne kartice i plaćanje njome na fizičkim prodajnim mjestima.

Građani će dobiti i jednu elektroničku uslugu – internet ili mobilno bankarstvo, prema odluci banke. Iz Hrvatske udruge banaka (HUB) ističu da su sve vodeće banke odabrale internet bankarstvo kao besplatnu digitalnu uslugu.

Osobni dolazak obavezan

Šest vodećih banaka u Hrvatskoj – Zagrebačka banka, Privredna banka Zagreb, OTP banka, Hrvatska poštanska banka, Raiffeisen banka i Erste banka – bez iznimke zahtijevaju osobni dolazak u poslovnicu za podnošenje zahtjeva.

“Potrebno je doći u bilo koju poslovnicu i osobno podnijeti zahtjev te donijeti dokaz o redovnom primanju ako se već ne ostvaruje redovno primanje na račun”, objašnjavaju iz Zagrebačke banke. Račun se potom otvara odmah na licu mjesta, bez naplate naknada i bez promjene IBAN-a.

Prema zakonu, banka mora omogućiti korištenje besplatnog paketa u roku od deset radnih dana od primitka zahtjeva ili ga odbiti.

Što nije uključeno

Besplatni paket ne uključuje kreditne kartice, plaćanja na rate, trajne naloge, izvršenja plaćanja i druge dodatne usluge. Banke će te usluge moći dodatno naplaćivati prema vlastitoj poslovnoj politici.

Iz HUB-a napominju da digitalne usluge u besplatnom paketu mogu biti ograničene u odnosu na komercijalne pakete jer razvoj mobilnih aplikacija i naprednih funkcionalnosti zahtijeva značajna ulaganja.

Podizanje gotovine

Građani će moći neograničeno besplatno podizati novac na bankomatima svoje banke, uz dva dodatna podizanja mjesečno na bankomatu bilo koje druge banke.

Raiffeisen banka, Zagrebačka banka i OTP banka nude besplatno podizanje na bankomatu, dok će Privredna banka Zagreb, Erste banka i Hrvatska poštanska banka omogućiti besplatno podizanje i na bankomatu i na šalteru.

Umirovljenici i pripadnici osjetljivih skupina mogu besplatno podizati novac i na bankomatu i na šalteru u svojoj banci.

Nacionalna bankomatska mreža još neizvjesna

Banke imaju rok do 1. siječnja 2027. za uspostavu nacionalne bankomatske mreže koja bi omogućila besplatno podizanje novca na svim bankomatima. Ako mreža ne bude uspostavljena, banke će morati omogućiti svakom građaninu dva besplatna podizanja mjesečno na bilo kojem bankomatu.

Iz HUB-a navode da banke provode detaljne analize mogućih modela zajedničke mreže, ali da su procesi još u tijeku. “Riječ je o izrazito kompleksnom projektu koji zahtijeva tehničku, operativnu i pravnu usklađenost više dionika”, ističu.

Utjecaj na prihode banaka

U prvih devet mjeseci 2025. banke su ostvarile neto prihod od provizija i naknada u iznosu od 502,3 milijuna eura. Iz HUB-a napominju da će novi zakon predstavljati “značajan i dugoročni trošak za bankarski sektor kroz smanjenje prihoda od naknada i provizija”.

Banke su u 2025. ostvarile i manje prihode od kamata na prekonoćne depozite kod Hrvatske narodne banke – u prvih 11 mjeseci to je iznosilo 270,3 milijuna eura, dok je u 2024. bilo 532,2 milijuna eura.